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Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à sloggi Online Shop, Postfach, 9029 St. Gallen, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En tant que consommateur, vous avez la faculté d’user de votre droit de rétractation à n’importe quel moment dans un délai de 14 jours, à compter de la réception des articles.

A ce titre, sloggi met à votre disposition un système de retour facilité et gratuit vous permettant de renvoyer les produits d’une manière aussi simple que de passer commande. Nous vous précisons que seuls les produits commandés en ligne peuvent être renvoyés et que ces derniers ne peuvent pas être renvoyés à n’importe quel point de vente ou magasins sloggi. Pour renvoyer les produits commandés en ligne, le plus simple est donc de compléter le bon de retour livré avec les produits et de réexpédier les produits. Le retour des produits est gratuit si vous utilisez ce bon de retour. Nous vous serions reconnaissant d’indiquer les raisons de ce renvoi (erreur de taille, ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, etc). Ces informations nous aideront à améliorer nos services pour l’avenir. Merci d’emballer les produits de manière à ce qu’ils ne soient pas endommagés lors de leur réexpédition. Dans l’idéal, il vous est conseillé de réutiliser l’emballage d’origine.

Votre bon de retour est introuvable ?

Cela peut arriver. Contactez le service client de notre boutique en ligne :

E-Mail: ch.service@sloggi.com
Téléphone : +41 (0) 43 550 1433
(payant selon votre forfait téléphonique)

Nous vous enverrons un nouveau bon de retour qui vous permettra de nous renvoyer votre produit sans frais de port. Communiquez-nous dans la mesure du possible le numéro de commande correspondant à votre achat sur notre boutique en ligne, vos nom et prénom, ainsi que l'adresse e-mail utilisée, ce afin de nous permettre de retrouver vos données plus rapidement.

Si vous avez fait un usage des articles contraire aux principes du droit civil, la Boutique en ligne sloggi pourra être amenée à vous demander de l’indemniser. Ceci pourra être le cas notamment pour des vêtements qui auront fait l’objet d’un usage contraire à des mesures d’hygiène ou qui auront été visiblement portés et/ou lavés.

Vous pouvez également retourner les produits défectueux ou incorrect. Merci de vous référer à nos Conditions Générales concernant les modalités d’exercice du droit de rétractation.

Remboursements

Nous vous confirmerons la réception des articles, dès que nous les auront reçus et vérifiés. Vous serez remboursé du montant payé pour votre commande et ce incluant les frais de port. Nous vous informons que les fonds seront crédités sur votre compte en principe dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables.

Remboursements avec PayPal :
Une fois le paquet retourné arrivé chez sloggi et traité, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera crédité directement sur votre compte PayPal dans les jours qui suivront.

Date: janvier 2019


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