Häufige Fragen
Wenn deine Bestellung vor dem 8. April 2026 aufgegeben wurde, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um deine Rücksendung zu veranlassen:
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Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bestellung verfolgen?
Sobald das Paket abgeschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail. Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem du jederzeit den Versandstatus einsehen kannst. Du kannst auch den Abschnitt „Bestellstatus einsehen” im Hauptmenü in unserem Online Shop wählen. Gib deine Bestellnummer und die Postleitzahl deiner Rechnungsadresse an und du kannst deine Bestellung verfolgen.
Wenn du ein Konto hast, kannst du dich anmelden und den Stand deiner Bestellung direkt vom Tracking-Feld aus einsehen.
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Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurücksenden – aber meinem Paket war kein Rücksendeetikett beigelegt. Was soll ich tun?
Um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, versenden wir keine Papierrechnungen oder Rücksendescheine mehr.
Wenn du eine Rücksendung tätigen möchtest, kannst du diese online registrieren. Du erhältst dann ein elektronisches Rücksendeetikett, das du zu Hause ausdrucken und auf dein Rücksendepaket kleben kannst.
Du musst unseren Kundenservice nicht kontaktieren, sondern kannst deine Rücksendung direkt registrieren.
Wenn deine Bestellung vor dem 9 April 2026 aufgegeben wurde, klicke bitte auf die untenstehende Schaltfläche, um deine Rücksendung zu veranlassen:
Wenn deine Bestellung nach dem 9 April 2026 aufgegeben wurde, klicke bitte auf die untenstehende Schaltfläche, um deine Rücksendung zu veranlassen:
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Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen, sobald du das Rücksendepaket an einer DHL-Station abgegeben hast.
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Wie kann ich einen Aktionscode einlösen?
Um einen Aktionscode oder Gutschein einzulösen, gehe bitte wie folgt vor:
- - Füge die Produkte zum Warenkorb hinzu, auf die der Rabatt anwendbar ist
- - Gib den Aktionscode in die dafür vorgesehene Leiste ein, direkt nach Auswahl der Versandart
- - Bestätige deine Eingabe
Bitte beachte, dass du nur einen Code pro Kauf verwenden darfst und dass manche Codes nur für eine bestimmte Zeit gelten.
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Kann ich eine Bestellung stornieren?
Aufgrund unserer schnellen Verarbeitung ist es uns leider nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Du kannst eine neue Bestellung tätigen und/oder deine vorherige Bestellung online im Online Return Center zurückschicken.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, nachdem du das Paket in einer Filiale der Schweizerischen Post abgegeben hast.
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