Livraison
Frais de livraison réduits pour les clients enregistrés
Livraison standard | 4-6 jours ouvrables
- Clients enregistrés : 1 CHF
- Clients non enregistrés : 5.99 CHF
Les livraisons seront effectuées via La Poste Suisse.
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Quel est le coût de la livraison?
Tu peux bénéficier d'un tarif réduit de 1 CHF pour la livraison standard à domicile si tu as un compte.
Sinon, les frais sont les suivants :
- Frais de livraison standard : 5.99 CHF
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Quand ma commande est-elle censée arriver?
Ta commande est censée arriver sous 4-6 jours ouvrables.
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Comment puis-je suivre l’acheminement de ma livraison ?
Tu recevras un e-mail de confirmation dès l’expédition du colis. Cet e-mail contient un lien sur lequel tu peux cliquer pour consulter le statut de la livraison à tout moment. Tu peux aussi utiliser la section « Vérifier le statut des commandes » disponible dans le menu principal. Saisis ton numéro de commande et ton code postal de facturation, et tu pourras ainsi suivre ta commande.
Si tu possèdes un compte, tu peux te connecter et vérifier le statut de ta commande directement depuis le bouton de suivi disponible.
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Combien de temps après avoir reçu mon e-mail de confirmation pourrai-je suivre ma commande ?
La vérification du statut d’expédition ne fonctionne qu’une fois le système de l’expéditeur mis à jour. S’il ne fonctionne pas immédiatement, revérifie plus tard, cela peut parfois prendre jusqu’à 48 heures.
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Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) lors de la première tentative de livraison ?
Le transporteur ne fera qu’une tentative de livraison. Si le transporteur ne te voit pas en personne, le colis sera déposé pour être récupéré plus tard, soit à un(e) voisin(e), soit au bureau de poste le plus proche, et retourné à sloggi sous 7 jours ouvrables.
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Je n’ai pas reçu ma commande, pourtant d’après le statut de livraison, elle est arrivée. Comment procéder ?
Contacte notre Service clientèle. Clique ici pour ouvrir notre formulaire de contact.
Tu peux aussi contacter le transporteur directement. Pour ce faire, prépare le numéro de suivi.
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Est-ce que ma commande peut être livrée dans un autre pays ?
Notre offre est conçue uniquement pour les client(e)s qui peut indiquer une adresse de livraison en Suisse.
Nous expédions aussi des articles dans les pays suivants, chacun d’eux a un site web spécifique au pays : Belgique, République-Tchèque, Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
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