Tu peux retourner ta commande en ligne dans les 30 jours suivant la réception du colis. Les retours sont gratuits.

Lors de l’essayage des articles, merci de respecter les règles générales en matière d’hygiène et de n’essayer les sous-vêtements ou maillots de bain que par-dessus tes propres sous-vêtements. Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, non lavés, avec les étiquettes intérieures et extérieures toujours fixées, sans réparations). Toutefois, si tu portes les articles plus longtemps que ce qui est requis pour l’essayage, nous nous réservons le droit de demander une compensation et de te retourner les articles.

Nous nous réservons le droit de déduire les réductions de la valeur de remboursement, le cas échéant, si l’offre de réduction était soumise à une quantité ou une valeur d’achat minimalequi ne serait plus atteinte après le retour.

Si ta commande a été passée avant le 8 avril 2026, clique sur le bouton ci-dessous pour effectuer ton retour :

Si ta commande a été passée après le 8 avril 2026, clique sur le bouton ci-dessous pour effectuer ton retour :

Enregistre ton retour en suivant ces étapes:

• Saisis les détails de la commande dont tu souhaites retourner des articles.
• Sélectionne le ou les articles que tu souhaites retourner et indique le motif du retour.
• Imprime l'étiquette de retour et colle-la sur l'extérieur du colis de retour.

N'oublie pas que tu dois déposer les articles que tu souhaites retourner dans ton point de dépôt Swiss Post le plus proche dans les 30 jours suivant la date de livraison de ta commande, avant l'expiration du délai de retour.

Le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial dès que tu auras remis le colis de retour à un centre Swiss Post.

Si tu souhaites effectuer un retour, tu peux l'enregistrer en ligne. Une étiquette de retour électronique te sera fournie ; tu pourras l'imprimer chez toi et la coller sur ton colis de retour.

Tu n'as pas besoin de contacter notre service client, tu peux enregistrer ton retour directement.

Si ta commande a été passée avant le 8 avril 2026, clique sur le bouton ci-dessous pour effectuer ton retour :

Si ta commande a été passée après le 8 avril 2026, clique sur le bouton ci-dessous pour effectuer ton retour:

Afin d’échanger un article, merci de retourner ton achat en suivant les directives de la politique de retour puis passe une nouvelle commande.

Malheureusement, cette option n’est pas disponible actuellement. Tu peux déposer ton retour au point de dépôt le plus proche.

Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures possibles pour que ceci n’arrive pas. Toutefois, si exceptionnellement tu as reçu un article incorrect ou défectueux, merci de procéder à un retour conformément à la procédure de retour et de passer à nouveau commande.

Le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial dès que vous aurez remis le colis de retour à un point de dépôt Swiss Post.

Merci de noter que si tu choisis Klarna comme moyen de paiement, tous les remboursements seront traités par eux. Merci de contacter Klarna directement pour toute question ou problème que tu pourrais avoir.

Tu peux cliquer ici pour plus d’informations sur les retours des achats effectués avec Klarna et ici pour plus d’informations sur les remboursements avec Klarna.