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Paiement & livraison Paiement & livraison
Paiement & livraison

sloggi vous offre la possibilité de payer votre commande sur facture, par carte bancaire «VISA», «MasterCard» ou, avec Paypal / Paypal Express, en respectant dans chaque cas les informations mentionnées sur notre Boutique à la page de commande.

Payer plus tard facilement avec Klarna

Avec Klarna, vous disposez désormais d'une procédure de commande simple et rapide : commandez maintenant - payez plus tard. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez la facture comprenant toutes les informations de paiement par courrier électronique directement de Klarna. Vous disposez alors de 30 jours à compter de la date de facturation pour régler votre commande.

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Paiement par carte bancaire

Pour le paiement par carte bancaire indiquez le numéro de la carte, la date d’expiration et les trois derniers chiffres du cryptogramme de sécurité situé au dos de votre carte bancaire à côté du champ de signature.

Assurez vous d’avoir correctement renseigné ces informations afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande. Votre compte bancaire ne sera pas débité avant l’expédition de l’Email de livraison confirmant votre commande.

Afin d’assurer le plus haut niveau de sécurité aux transactions en ligne, sloggi a choisi le protocole de cryptage 3D Secure Standard pour le paiement par carte bancaire. En conséquence, une étape a été ajoutée à la procédure de paiement en ligne. Après vous êtes connecté une première fois, vous devrez indiquer un code. sloggi vous guide pas à pas tout au long de la transaction grâce au protocole 3D Secure Standard.

Paiement par PAYPAL / PAYPAL EXPRESS

Au cours du processus de paiement, vous serez transféré vers la page Paypal / Paypal Express ou vous pourrez vous connecter à Paypal / Paypal Express et finaliser le paiement. Une fois votre paiement effectué, vous serez redirigé automatiquement vers la boutique en ligne sloggi.

Remarque : n'oubliez pas que votre compte Paypal / Paypal Express doit disposer d'un crédit suffisant pour que la transaction puisse aboutir.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de Paypal / Paypal Express une fois que l'argent aura été crédité sur notre compte, suivi d'un deuxième e-mail de notre part afin de confirmer votre commande.

Vous souhaitez utiliser Paypal / Paypal Express ?
Paypal / Paypal Express est le service de paiement en ligne qui permet un règlement sécurisé, simple et rapide dans les boutiques en ligne, et sans frais.
Vous pouvez lier votre compte bancaire ou votre carte de crédit à votre compte Paypal / Paypal Express.
Pour ouvrir un compte Paypal / Paypal Express, rendez-vous sur leur site Web pour obtenir davantage d'informations (www.paypal.ch/fr).

Remboursements avec Paypal / Paypal Express :
Une fois le paquet retourné arrivé chez sloggi et traité, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera crédité directement sur votre compte Paypal / Paypal Express dans les jours qui suivront.

Sécurisation des données

Afin de protéger les informations de votre commande et vos données bancaires, nous transférons toujours vos données de manière cryptée. Pour cela nous utilisons le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

Pour plus d’information sur la sécurité de vos données consultez notre politique de confidentialité.


Livraison

Votre commande est expédiée par envoi standard. La livraison par envoi standard d’une commande d’un montant inférieur à CHF 80.00 est facturée de CHF 5.00. Les frais de livraison sont à la charge de sloggi lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à CHF 80.00.


Modalités d’expédition

La livraison est effectuée via LaPoste Suisse. Avec LaPoste Suisse, le délai de livraison généralement constaté est de 5 à 7 jours ouvrés par envoi standard (hors week end et jours fériés). Pour votre information, le temps de préparation de votre commande est de 2 à 3 jours ouvrés puis comptez 3 à 4 jours supplémentaires pour le transport de la commande par notre partenaire. Il est entendu que le délai de livraison pourrait être allongé en cas de force majeure (sans limitation : catastrophes naturelles, d'événement politiques majeurs). Pendant la livraison de votre commande, vous recevrez un e-mail relatif au suivi de la livraison. A ce titre, nous vous informons que les livraisons sont traitées pendant les jours de la semaine du lundi et vendredi. Dans l’hypothèse où personne ne serait présent pour réceptionner votre commande, vous recevrez un avis de passage vous indiquant les modalités de retrait (lieu et horaires) pour retirer votre colis. Les colis doivent être récupérés sous 20 (vingt) jours, à défaut de quoi ils seraient renvoyés à sloggi.


Autre adresse de livraison

Nous pouvons expédier votre commande à une autre adresse que celle indiquée pour la facturation.

Vérification du statut de la commande

Vous pouvez vérifier le statut de livraison de votre colis à tout moment. Pour le faire, utilisez le lien indiqué dans l’Email de livraison. Le suivi de votre colis ne pourra se faire qu’après la mise à jour du système de l’expéditeur. Si le service ne fonctionne pas, essayez un peu plus tard.

Défaut de livraison, dommage ou livraison incorrecte

Si vous ne recevez pas votre colis, alors même que vous avez reçu un email de confirmation de livraison, contactez notre service client par Email ou par téléphone au +41 (0) 43 550 1433. Le service client vous indiquera comment procéder.

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